退款政策
最后更新日期：2026年2月
1. 退款原则
Chess53 致力于提供优质的国际象棋训练服务。我们理解有时购买可能不符合您的预期，因此制定了以下退款政策。
2. 月度订阅退款
月度订阅服务适用以下退款规则：
- 购买后 7 天内，如未使用超过 10 道题目，可申请全额退款
- 超过 7 天或已大量使用服务，恕不退款
- 您可随时取消订阅，取消后当期剩余时间仍可正常使用
3. 无限解锁退款
无限解锁产品（单组别、性别套餐、全组别套餐）适用以下退款规则：
- 购买后 7 天内，如未使用超过 10 道题目，可申请全额退款
- 超过 7 天或已大量使用服务，恕不退款
- 无限解锁为一次性购买，无需续费
4. 不予退款的情况
以下情况不适用退款：
- 因用户违反服务条款导致账户被封禁
- 用户自身原因导致的付款码丢失
- 购买前已明确告知的促销活动商品
- 退款申请超过规定时限
5. 退款流程
如需申请退款，请按以下步骤操作：
- 发送邮件至 contact@chess53.com
- 邮件标题注明"退款申请"
- 提供您的付款码或支付凭证
- 简要说明退款原因
我们将在收到申请后 3 个工作日内审核并回复。审核通过后，退款将在 5-10 个工作日内原路返回。
6. 特殊情况
如因系统故障、重复扣款等技术原因造成的问题，请及时联系我们，我们将优先处理并全额退款。
7. 政策变更
我们保留修改本退款政策的权利。修改后的政策将在本页面公布，以购买时的政策版本为准。
8. 联系我们
如有任何退款相关问题，请联系：
邮箱：contact@chess53.com